Preguntas Comunes

1. ¿Qué es la Tarjeta de eWIC?
2. ¿Dónde consigo mi Tarjeta de eWIC y cuándo puedo utilizarla?
3. ¿Puedo utilizar mi Tarjeta de eWIC en cualquier tienda?
4. ¿Cómo utilizo la Tarjeta de eWIC para comprar alimento?
5. ¿Qué sucede si se utiliza el número de PIN equivocado?
6. ¿Y si se pierde o se roba la tarjeta?
7. ¿Qué sucede cuando me traslado?
8. ¿Qué debo hacer si mi tarjeta no funciona en la tienda?
9. ¿Si no concuerdo con mi Paquete de Alimento, qué debo hacer?
10. ¿Qué hay si el escáner no lee un artículo de alimento cargado en mi Tarjeta de eWIC?

1. ¿Qué es la Tarjeta de eWIC?

Respuesta: La Nuevo México la tarjeta de eWIC es una nueva manera de proporcionar los beneficios de alimento a participantes de WIC NM. Es una tarjeta "inteligente" porque tiene un chip que contiene toda su información de beneficios de alimento. Una tarjeta contendrá todos los beneficios de alimento para su familia entera ya certificada en el programa de WIC. La tarjeta será utilizada como una tarjeta de crédito o débito en su tienda de abarrotes local.

2. ¿Dónde consigo mi Tarjeta de eWIC y cuándo puedo utilizarla?

Respuesta: Solo puede cargar el paquete del alimento en la Tarjeta de eWIC en la clinica local de WIC. El paquete de alimento está disponible el primer día desde la fecha del comienzo del período de beneficios. La fecha del comienzo del período de beneficios será el mismo día para toda su familia cada mes. Usted tendrá 30 días para gastar todo su beneficio de alimento. Cualquier beneficio de alimento de WIC que no se compra antes del fin de su período de beneficios será quitado antes de proporcionar un nuevo período de beneficios. Usted escogerá un Número de Identificación Personal o PIN en la clinica, que le permitirá utilizar la tarjeta en la tienda de abarrotes. Su número de PIN es un número que solo usted conoce. Comparta el número solo con personas en quien usted confíe. No escriba su número de PIN ni en la tarjeta ni en el sobre de la tarjeta.

3. ¿Puedo utilizar mi Tarjeta de eWIC en cualquier tienda?

Respuesta: Para comprar los artículos en su paquete de alimento de WIC usted solo puede hacer compras en un vendedor autorizado de WIC EBT. Verifique con la clinica de WIC las tiendas locales que aceptan la Tarjeta de eWIC. Puede buscar también el letrero de Chili Verde EBT "Tarjeta inteligente de Nuevo México WIC" colocado en una ventana de los abarrotes autorizados.

4. ¿Cómo utilizo la Tarjeta de eWIC para comprar alimento?

Respuesta: Separe sus compras de WIC de sus otras compras. Mete su Tarjeta de eWIC en la terminal hasta que haga clic y déjala hasta que se cumple la venta. Entre su número de PIN secreto. Marque la tecla “enter or yes” (entra o sí). El cajero pasará por el escáner todos sus artículos de alimento. Estos artículos serán quitados de su paquete de alimento. Cuando se cumple la venta, marque la tecla “enter or yes”. El recibo de WIC proporcionará la balanza inicial de alimento, las compras de alimento y la balanza final.

5. ¿Qué sucede si se utiliza el número de PIN equivocado con mi Tarjeta de eWIC?

Respuesta: La tarjeta solo funcionará con el PIN que usted escoge. Si usted entra el PIN equivocado, la terminal pedirá el PIN otra vez. Si entra el PIN equivocado siete veces seguidas, la tarjeta puede estar bloqueada y la terminal dirá, “Return to Clinic” (Regresa a la Clinica). Bloquear la tarjeta le protege de que otra persona encuentra su tarjeta y trata de utilizarla. Si la tarjeta esta bloqueada, usted tendrá que volver a la clinica de WIC para desbloquearla. Si se ha olvidado su número de PIN, usted necesitará volver a la clinica con la tarjeta para escoger un nuevo número de PIN.

6. ¿Y si se pierde o se roba la tarjeta?

Respuesta: Si se pierde o se roba la tarjeta, llame a la clinica local de WIC para informarlo. Ellos incluirán la tarjeta en una lista de tarjetas extraviadas. Nadie podrá utilizar su tarjeta extraviada a menos que ellos sepan su número de PIN. Solo dígala a personas en quien confíe como su(s) comprador(es) alterno(s). Usted tendrá que esperar 5 días laborales para recibir una nueva tarjeta en su clinica local de WIC. En ese momento sus beneficios de alimento que quedan serán cargados en la nueva tarjeta, usted escogerá un número de PIN y podrá utilizar su nueva Tarjeta de eWIC en la tienda de abarrotes.

7. ¿Qué sucede cuando me traslado?

Respuesta: Trate de contactar a su clinica local de WIC antes de trasladarse. Ellos le darán información de transferencia que usted puede llevar a su nueva área. Si no puede contactar a la clinica antes de trasladarse, toma los pasos siguientes:

1. Si se traslada a una Clinica de EBT dentro de Nuevo México, haga una cita en la nueva clinica. Utilice su tarjeta de EBT en la nueva área. Lleve la tarjeta con usted a su cita de WIC.
2. Si se traslada a una Clinica sin EBT dentro de Nuevo México, haga una cita en la nueva clinica. Lleve la tarjeta con usted a su cita; se transferirán los beneficios de EBT a Cheques de WIC.
3. Si se traslada fuera de Nuevo México contacta a su clinica actual para la información de transferencia para que la nueva clinica podrá ponerle fácilmente en su programa. Pida una Verificación de Tarjeta de Certificación (VOC). Se puede producirla fácilmente del programa informático de WIC. Después de hacer una cita, lleve la tarjeta de VOC a su nueva clinica. La información de la tarjeta permitirá a la nueva clinica de WIC a transferir sus registros y la información de beneficios de alimento. Proporcionar la fecha del comienzo de sus beneficios más recientes será útil a la nueva clinica.

8. ¿Qué debo hacer si mi tarjeta no funciona en la tienda?

Respuesta: Si se daña su tarjeta, puede suceder que no funciona en la tienda. Si esto sucede, usted necesitará ir a la clinica de WIC que publicó la tarjeta para varificarla y reemplazarla si necesario.

9. ¿Si no concuerdo con mi Paquete de Alimento, qué debo hacer?

Respuesta: La cantidad que usted recibe en su paquete de alimento se establece por el Programa de WIC de Nuevo México y el cajero de la tienda no puede cambiarla. Usted no puede comprar más que la cantidad de beneficios de alimento cargado en su tarjeta. Si tiene una pregunta acerca de los artículos de alimento en la tarjeta, comuníquese por favor con su Clinica de WIC.

10. ¿Qué hay si el escáner no lee un artículo de alimento cargado en mi Tarjeta de eWIC?

Respuesta: Comuníquese con su Clinica de WIC local para informar el problema. Esté seguro decirles el nombre de la tienda donde ocurrió el problema. Ellos llamarán a la Oficina Estatal de WIC, que investigará y solucionará el problema.